114年5月5日，我參加嘉義地院舉辦的家事調解委員研習課程，對我而言，不啻為一場深刻的啟發與賦能。在處理錯綜複雜的家事案件時，我們常需在法律的框架下，細膩地觸碰人性的柔軟與脆弱。本次課程，尤其在「創傷知情」概念的闡述上，為我開啟了嶄新的視角，也讓我對調解工作有了更深一層的體悟。
課程中，透過兒福聯盟講師的專業分享，我認識到「創傷知情」的重要性。許多來到調解現場的當事人，其看似固執、非理性的行為或情緒反應，背後往往承載著過往未被妥善處理的創傷經驗。理解到這一點，讓我們在面對衝突與僵局時，能多一份同理與耐心，避免過快地對當事人貼上標籤或進行指責。這種轉變，不僅有助於建立更具信任感的調解氛圍，也讓我們更能洞察到問題的核心，而非僅僅處理表面的爭端。
尤其，兒福聯盟播放的影片，深刻地描繪了家庭衝突與童年逆境對個體長遠的影響，那份觸動至今仍在心中迴盪。影片中的故事，讓我們具象化地理解到，一個受傷的靈魂，若未能得到適時的理解與支持，其創傷的印記可能會如何影響其日後的人際關係、親職角色，乃至整體生命歷程。這也讓我們意識到，作為家事調解委員，我們的工作不僅是協助當事人達成協議，更是在一個關鍵的生命節點上，扮演著促進理解、引導改變，甚至開啟療癒契機的角色。
除了觀念上的啟迪，課程中介紹的各項實務技巧與資源媒合，也極具價值。例如「我訊息」的溝通練習、「反應式聆聽」及「重新框架」的運用，以及如何協助父母從孩子的視角重新看待會面交往的意義等，都是能立即應用於調解實務的有效工具。更重要的是，兒福聯盟所提供的各類親職教育資源、兒童情緒支持工具書，乃至「照顧計畫產生器」等創新服務，都為我們在協助家庭時，增添了更多元的輔助選項。這讓我們在面對不同需求的家庭時，能更有信心地引導他們連結到合適的外部資源，延伸調解的正面效益。
總而言之，這次研習讓我深刻感受到，家事調解是一份需要不斷學習與精進的專業工作。它不僅需要法律知識的支撐，更需要對人性的深刻理解、對創傷的敏感度，以及靈活運用溝通技巧與社會資源的能力。未來，我將努力把「創傷知情」的理念融入我的工作中，期許自己能以更溫柔的洞察與更專業的引導，陪伴面臨困境的家庭，共同尋找對孩子最有利的成長路徑。