昨日(114年5月10日)鄧律師參與了校園霸凌防治準則關於調和的進階研習，此課程如同一道和煦的陽光，照亮了處理校園學生與學生衝突中，那條通往理解與修復的幽徑。過往，我們或許習慣於在「調查」程序中尋找對錯的標線，但從這次的進階調和研習，引領我看見了「調和」所蘊含的，那份更為深邃且溫暖的力量。它不僅僅是一種方法，更像是一場精心設計的相遇，讓所有相關的心靈，都有機會在安全與尊重中被看見、被聽見。
從這次的課程中，我體會到調和的核心價值，遠超過事件本身的平息，它是一趟深刻的「教育旅程」與「關係修復」的實踐。不同於僅僅追求結果的解決模式，調和更著重於引導孩子們（以及圍繞他們的大人們）去觀察自身的感受與需要，並嘗試理解他人的感受與需要。這過程本身，就是善意溝通最真切的展現——它鼓勵我們放下預設的評判，學習用同理心去聆聽每一個行為背後未被滿足的渴望。當孩子們開始學習表達「我感到…因為我需要…」時，那扇通往自我反思與理解他人的大門便悄然開啟。
在這樣的調和場域中，營造一個充滿安全感與信任感的氛圍，是至關重要的基石。課程中不斷提及的溝通技巧，無論是面對孩子們的茫然無措，還是家長們焦灼不安的情緒，都提醒我們要成為一位溫柔而堅定的引導者。我們的角色並非仲裁者，而是協助搭建橋樑的人，讓堵塞的溝通重新流動，讓緊繃的心弦得以舒緩。特別是對於家長們，我們需要先同理他們的擔憂與愛護子女的心切，再引導他們看見，支持孩子學習自主解決衝突，是多麼珍貴的成長機會。
更讓我觸動的是，調和強調「自願自省」的力量。當事者在被充分理解與尊重的環境下，更容易卸下防衛，審視自身的行為與影響。這種發自內心的省思，所帶來的轉變與承諾，遠比外在的規範或壓力更為堅實。因此，經由調和達成的協議，往往更能被真誠地履行，因為它承載了雙方共同的理解與對未來更和諧互動的期盼。這也回應了輔導的初衷——引導個體向善，而非僅僅是約束行為。
這段學習讓我看見，無論是前期的「隱形調和期」的細膩操作，或是調和會議中各種情境的應對，其終極目標都是為了孩子們的福祉與長遠發展。它教導我們，即使在衝突的風暴中，依然可以找到學習與成長的契機。這份溫暖而堅韌的力量，若能在校園中持續灌溉，定能滋養出更多懂得尊重、理解與自我負責的生命，讓我們的校園真正成為一個充滿愛與和平的所在。這不僅是技巧的學習，更是對教育信念的再次堅固。