114年8月30日，鄧律師參與了嘉義市政府舉辦的勞資爭議調解委員研習訓練。徐卿廉講師以其數十年的實務經驗，為我們揭示了現代勞資調解的新面貌——它不再是傳統的和稀泥或單純的勸說，而是一門融合了深度專業、數位工具與人性洞察的藝術。
心態的重塑：用輕鬆的心情，談嚴肅的課題
課程開宗明義便強調，成功的調解始於正確的心態。講師提醒我們，面對劍拔弩張的勞資雙方，調解委員自身需保持平穩從容，用專業建立信賴，而非陷入情緒的漩渦。這不僅是一種修養，更是引導雙方從對立走向合作的關鍵第一步。追求「高標」的和解方案，而非僅僅達成妥協，是這堂課給我最大的啟發，它將調解的格局從解決紛爭，提升到了創造價值的層次。
工具的賦能：數位時代的專業武裝
本次課程最實用的部分，莫過於講師大力推薦的數位化工具。他明確指出，揹著厚重六法全書的時代已經過去。現代的專業人士應善用科技來武裝自己：
- 法律 App 與官方網站：諸如「法院大六法」App、勞動部及司法院的線上查詢系統，讓我們能隨時隨地獲取最新的法條、立法理由、解釋函乃至最高法院的判決見解。這不僅是為了查找資料，更是為了在談判桌上，能用「法官和律師聽得懂的語言」進行溝通。
- 專業資料庫的建立：講師分享他如何將勞保局的「業務專輯」視為處理社會保險議題的「葵花寶典」，並系統性地將判決書下載建檔，這些都啟示我們，專業的累積來自於日常的系統化整理。
視野的開拓：稅務處理中的調解藝術
若說專業知識是調解的骨架，那稅務規劃的技巧無疑是讓調解成功的血肉。講師直言，這是絕大多數調解委員所忽略的「壓箱底」功夫。過去，一筆「和解金」可能讓勞工本應免稅的資遣費或職災補償，變成了需要課稅的「其他所得」，對勞工造成二度傷害。
透過講師的解析，我學會了如何在和解筆錄中明確定義給付性質（如退休金、資遣費），並引導雇主開立正確的「退職所得」（扣繳代號93）扣繳憑單。甚至對於複雜的追溯加班費，也能透過分攤年度、補發薪資明細的方式合法節稅。這項技能不僅僅是法律應用，更是創造雙贏局面、打破僵局的催化劑，讓勞資雙方找到共同的利益點，最終達成和解。
結論：成為兼具實力與溫度的調解者
這堂課讓我深刻體會到，一位優秀的調解委員，必須是個與時俱進的學習者。從心態的調整、數位工具的掌握，到跨領域知識（如稅法）的應用，每一步都是專業的深化。講師強調的「提前準備、單方會談、耐心傾聽」等技巧，最終都回歸到對「人」的理解與尊重。這不僅是一場知識的饗宴，更是一次專業思維的洗禮，讓我對未來的調解工作，有了更多的啟發與幫助。