有時候我會聽到民眾說：「其他律師明明就說我的案件有希望，可是後來我的律師卻打輸官司，是不是我的律師沒有認真打？」又或者是民眾委任某家律師事務所處理案件，事務所主持律師交給受雇律師全權辦理，嗣後打輸官司了，民眾才跟主持律師客訴是不是受雇律師沒經驗或不認真，要求退費。
究竟誰對誰錯，局外人並不好下評斷，但是要避免此類的糾紛，我建議要如同醫師的手術前告知說明一樣，律師在接案前一定要先詳細分析案情，包含事實分析及法律上分析，以及告訴可能的風險及如何用什麼方法降低風險等，千萬不要為了賺律師酬金把案件接進來而把話說得很滿，或者是明明案件風險大或者翻盤機會高，卻講得讓當事人滿懷希望，以至於讓當事人期待落空而引發後續的客訴。
這也是為什麼我們事務所堅持要必須付費諮詢，我們會花很多心力去詢問案情，判斷當事人陳述的事實與現有的證據能否契合，若證據不足如何補強；盡其所能地搜尋相關法條及法院實務裁判，預測案件可能的走向，最後則是提供律師的想法，並做成會議記錄，若當事人有需要的話，我們會以email提供法律書面文件，好話、醜話我們都會先說在前頭，我們會提供可選擇及建議方案，讓當事人自己做決定，畢竟成敗結果是當事人要負責的，別人不能幫當事人承擔這個結果，所以律師更要謹慎評估一個案件，盡可能讓當事人有充分的資訊做判斷，我們不會為了攬案而跟諮詢當事人說：「你的案件交給我來處理就好！」、「你的案件可以怎麼處理、有希望、有機會！」但卻沒有告訴你案件問題點在哪裡、風險何在。依照當事人所述事實及證據資料，盡可能提供充分資訊讓當事人衡量自己的風險、成本及做最後決定，才是對案件負責的行為。否則我們大可不必這麼做，只要隨便講一條「可能可以走的路」，讓當事人覺得我們非常的厲害、非委任不可，我們再來賺後續大筆的委任費不就好了？但是我們知道要讓當事人把錢花在刀口上，才是真正為當事人著想。
所以，若您有案件要委任律師，請把您的問題列出來，好好地詢問律師，若律師沒有提到案件風險的問題或法院通常怎麼判，也請主動詢問，以確保自身權益。但是切記，很多問題不是律師一時半刻就可以把資料生出來給當事人，有時候還是得讓律師釐清事實及問題之後，讓律師有充分的時間研究，再來約下次諮詢的時間，可能才會有更豐富的談話內容及合適建議(有時候我在寫法律意見書或書狀的時候，寫到一半才發現原來我還有一些問題沒有問清楚，必須再跟當事人進一步確認)，就端看當事人跟律師怎麼約定。
認真對待每位當事人及案件，一直是我們在乎的，所以律師自己開業以來短短五年，煩惱無數，頭髮都白了一搓啦~