測試專案：本所開放免費視訊法律諮詢(本測試專案至110年12月31日止)

一、本所開放免費視訊法律諮詢的動機

本所自104年開業以來，就已經有使用 Google Meet ( Google Hangouts ) 與委任客戶開線上會議，只是許多人對 Google Meet 的認識不多，市場接受度不高。時至今日，因這次疫情，許多現場法律諮詢都停辦了，視訊軟體也被人了解並使用。所以，我們事務所認為現在是再次推廣遠距視訊、提供視訊的免費法律諮詢服務，希望幫助疫情期間仍需法律專業的民眾。

目前視訊的免費法律諮詢是我們的測試方案。自 2021 年 05 月起，至少提供服務至 2021 年 12 月止。屆時再判斷此方案的去向。

二、”(視訊) 免費諮詢” 說明

以下是目前草擬 “(視訊) 免費諮詢 “的執行方式

(視訊) 免費諮詢的時段為：
每月的最後一個週日，早上 10 點 ~ 中午 12 點
時間限制 15 分鐘，時間到會關閉連線。

一個月我們僅收 6 名預約。
名額確定日為該月倒數第二個週日(通知於隔日，週一發出)。【110年5月的名額確定日調整為110年5月28日(五)】
在確定日之後的週三為候補日，有未接受的會議邀請，或是明確表示無法出席的名額，將會排給候補。【110年5月的候補日調整為110年5月28日(五)】

申請名額會保留 20 位，額滿或超過名額確定日，該月的申請網頁就會停止申請。

諮詢的名額及黑名單等篩選方法，由智端法律事務所保留最終解釋權。

用到的工具

* Google Meet
* Google Gmail 或其他電子郵件服務: 用來接收會議邀請等訊息通知
* Google Drive : [選用] 分享文件檔案
* Google Calendar 或其他行程管理服務 : [選用] 用來提醒會議時間、夾帶會議檔案、加入會議

使用視訊諮詢必須先下載需求的工具，遞交需要閱讀的文件，並確認裝置是否正常運行、網路頻寬是否足夠。

免費諮詢 – 從申請到使用

1. 申請當月的視訊免費諮詢，填寫線上申請表單：https://free-consulting.df.r.appspot.com/。
2. 等待至當月名額確認日後，申請者將收到預約結果通知的電子郵件。若有預約成功的話，將開啟排定的 Google Meet 時段，並會發出邀請通知。如未預約成功，請等候候補，或等候下個月的時段。候補僅對有成功候補到的名額發出通知信。
3. 接受會議 (從郵件或 calendar 都可以)。請務必在email的邀請信或Google日曆中的「是否參加？」選項點選「是」，若未點選，視為取消預約，並將名額釋出給候補名單。
4. [選用] 將要給律師看的文件用雲端硬碟分享給事務所email帳號，或者將檔案email給事務所。
5. [選用] 若無法出席預約的諮詢時段，請最晚於候補日前 Email 給事務所通知取消。
6. 請準時上線，若遲到 2 分鐘，即視為放棄諮詢。

三、本所免費線上視訊法律諮詢跟付費法律諮詢的差異點

本所開放的免費線上視訊法律諮詢，跟外面免付費的現場法律諮詢其實是一樣的，只是讓民眾多了一個可以不用出門排隊等候的選擇，之前筆者曾經寫過一篇文章「是不是所有法律問題都可以透過免費法律諮詢解決？」就有說明免費法律諮詢的限制，藉此文章讓讀者自行評估要使用免費或付費的法律諮詢，以下就來說說本所免費線上視訊法律諮詢跟付費法律諮詢的差異點：

(一)諮詢時間的差異

免費法律諮詢限時15分鐘，付費法律諮詢一次以一小時為單位，所以如果民眾需要較長的時間敘述案件以及讓律師可以深入了解及分析案情，則建議選擇付費法律諮詢。

(二)諮詢內容的差異

免費法律諮詢因為限時15分鐘，所以律師只能根據諮詢者的口述，快速地憑自己腦袋的印象去回答，比較沒有時間去查詢確認，難免有講錯的可能【註1】，有可能因為諮詢者不完整的敘述，以致律師只能給予片面的答案【註2】；但如果是付費法律諮詢，則我們會盡可能地向諮詢者確認其敘述的問題是否精確、確認諮詢者的描述與其提供的資料是否一致、查詢相關資料、分析案情、給予法律上的意見，如果律師無法當場確定答案，則會請諮詢者再來一趟且不收費。

您可以參考以上的說明，自行評估自身的狀況，再來決定要使用本所免費視訊法律諮詢，或者現場付費法律諮詢。

• 【註1】多年前聽一位客戶分享他去免費法律諮詢的經驗，說諮詢律師跟他說本票執票人聲請本票裁定強制執行的執行名義，每五年換發一次債權憑證，不過後來筆者幫他研究了之後，發現因為本票裁定並無確定實體上法律關係存否之實質確定力，所以不能用民法第137條第3項五年消滅時效的規定，而是要回歸票據法第22條第1 項規定，執票人對本票發票人之權利，自到期日起算，三 年間不行使者，因時效而消滅(最高法院83年度臺上字第2675號判決要旨參照)。其實回答五年是還滿直覺的反應，如果沒有去翻法條跟查詢判決，就很容易答錯，但這就是免費法律諮詢的限制，不可能期待律師花很多時間查詢資料回答民眾問題，否則會排擠掉後面還在排隊等問問題的民眾。另外，律師也是人，不是法學Google大神，不可能期待律師熟記各種法規的規定，律師的養成訓練，很大一部分是學習找出問題、思考問題爭點、蒐集整理資料、以及邏輯論述的能力，或許常用的條文我們會熟記，但是不常用的就會忘記細節，只記得大概的原理原則。
• 【註2】筆者有幾次去外面免費法律諮詢據點服務，有民眾說怎麼我說的答案跟其他律師說得不一樣，筆者就仔細追問發現，民眾對我及跟其他律師的關鍵描述不一樣，以及律師從不同觀點去看，當然就會給出不一樣的答案。